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Llamadas falsas — estafas y falso soporte técnico

El teléfono también es una vía de ataque: falso soporte, falsas llamadas del banco.

Cuando llama "el banco"

El teléfono suena en mitad de tu turno: "Le llamamos del banco, hay actividad sospechosa en tu cuenta. Tenemos que actuar ahora mismo." El número en pantalla parece auténtico. Y puede que lo parezca sin serlo: el identificador de llamadas se puede falsificar, y la presión forma parte del truco.

Llamadas clásicas

"Soporte técnico/Microsoft" llama por un virus y quiere que instales un programa de control remoto (AnyDesk/TeamViewer).
"El banco" te pide transferir dinero a una cuenta segura o leer en voz alta un código.
"El técnico" llama a la tienda o a recepción por el datáfono o la impresora, y solo necesita un código o acceso remoto.

¿Parece el banco?

Llamada entrante

Banco Santander

+34 900 123 456

“Transfiere inmediatamente tu dinero a una cuenta segura”

Tanto el nombre como el número en pantalla se pueden falsificar, así que no demuestran nada. Lo revelador es la propia petición: tu banco nunca te pedirá transferir dinero o leer un código en voz alta. Cuelga y llama de vuelta al número que aparece detrás de tu tarjeta.

Haz esto

cuelga y llama de vuelta a un número que encuentres tú mismo. Nunca leas en voz alta códigos MFA o bancarios. El soporte técnico real no llama sin avisar por un virus.

Recuerda

Cuelga y llama de vuelta a un número que ya conozcas, no al que te han dado.

Según la investigación

El arma más poderosa de los estafadores es la autoridad — obedecemos casi por reflejo cuando habla "el banco" o "el jefe" — y las llamadas fraudulentas van en aumento. El caso Arup (unos 23 millones de euros) demuestra que no se puede confiar en lo que se ve y se oye. Lo que funciona: llama siempre de vuelta a un número que hayas encontrado tú mismo.

Lawall, SECURWARE 2025 · APWG Q4 2024 · Caso Arup, Fortune/CNN 2024.

Pregunta 1 de 3

"Soporte técnico" te llama: tu ordenador tiene un virus y necesitan controlarlo de forma remota ahora mismo. El número parece el de una empresa real. ¿Qué haces?

Cuelgas — el soporte técnico real no llama sin avisar por un virus Les pides que llamen más tarde, cuando tengas más tiempo Sigues sus instrucciones, ya que el número parecía auténtico

Pregunta 2 de 3

"El banco" te llama: hay un fraude en curso y debes transferir inmediatamente tu dinero a una "cuenta segura". ¿Qué haces?

Les pides que envíen los detalles por correo para tenerlo por escrito Haces lo que te dicen, ya que sabían tu nombre y con qué banco trabajas Cuelgas y llamas tú mismo al banco al número que aparece detrás de tu tarjeta

Pregunta 3 de 3

En la pantalla aparece "Banco Santander" y el número real del banco cuando suena el teléfono. ¿Eso demuestra que es el banco?

Sí, si además saben tu nombre y número de cuenta No, el nombre y el número en pantalla se pueden falsificar Sí, el identificador de llamadas es de fiar

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