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Vishing — llamadas fraudulentas y falso soporte técnico

El teléfono también es una vía de ataque: falso soporte, falsas llamadas del banco.

Cuando llama "el banco"

El teléfono suena en mitad de tu turno: "Le llamamos del banco, hay actividad sospechosa en tu cuenta. Tenemos que actuar ahora mismo." El número en pantalla parece auténtico. Y puede que lo parezca sin serlo: el identificador de llamadas se puede falsificar, y la presión forma parte del truco.

Llamadas clásicas

"Soporte técnico/Microsoft" llama por un virus y quiere que instales un programa de control remoto (AnyDesk/TeamViewer).
"El banco" te pide transferir dinero a una cuenta segura o leer en voz alta un código.
"El técnico" llama a la tienda o a recepción por el datáfono o la impresora, y solo necesita un código o acceso remoto.

¿Parece el banco?

Llamada entrante

Banco Santander

+34 900 123 456

“Transfiere inmediatamente tu dinero a una cuenta segura”

Tanto el nombre como el número en pantalla se pueden falsificar, así que no demuestran nada. Lo revelador es la propia petición: tu banco nunca te pedirá transferir dinero o leer un código en voz alta. Cuelga y llama de vuelta al número que aparece detrás de tu tarjeta.

Haz esto

cuelga y llama de vuelta a un número que encuentres tú mismo. Nunca leas en voz alta códigos MFA o bancarios. El soporte técnico real no llama sin avisar por un virus.

Recuerda

Cuelga y llama de vuelta a un número que ya conozcas, no al que te han dado.

Según la investigación

El arma más poderosa de los estafadores es la autoridad — obedecemos casi por reflejo cuando habla "el banco" o "el jefe" — y las llamadas fraudulentas van en aumento. El caso Arup (unos 23 millones de euros) demuestra que no se puede confiar en lo que se ve y se oye. Lo que funciona: llama siempre de vuelta a un número que hayas encontrado tú mismo.

Lawall, SECURWARE 2025 · APWG Q4 2024 · Caso Arup, Fortune/CNN 2024.

Pregunta 1 de 3

"Soporte técnico" te llama: tu ordenador tiene un virus y necesitan controlarlo de forma remota ahora mismo. El número parece el de una empresa real. ¿Qué haces?

Les pides que llamen más tarde, cuando tengas más tiempo Sigues sus instrucciones, ya que el número parecía auténtico Cuelgas — el soporte técnico real no llama sin avisar por un virus

Pregunta 2 de 3

"El banco" te llama: hay un fraude en curso y debes transferir inmediatamente tu dinero a una "cuenta segura". ¿Qué haces?

Haces lo que te dicen, ya que sabían tu nombre y con qué banco trabajas Cuelgas y llamas tú mismo al banco al número que aparece detrás de tu tarjeta Les pides que envíen los detalles por correo para tenerlo por escrito

Pregunta 3 de 3

En la pantalla aparece "Banco Santander" y el número real del banco cuando suena el teléfono. ¿Eso demuestra que es el banco?

No, el nombre y el número en pantalla se pueden falsificar Sí, si además saben tu nombre y número de cuenta Sí, el identificador de llamadas es de fiar

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