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Lo que nunca escribes en una IA
Todo lo que escribes a un chatbot sale de casa. Aquí está la línea que no debes cruzar.
Los datos salen de casa
Tienes un documento largo y un chatbot puede resumirlo en diez segundos. Pero en el momento en que pegas el texto, lo has enviado a un proveedor — a menudo en otro país. No es como abrir un archivo en tu propio ordenador; es como enviárselo por correo a un desconocido.
Esto nunca debe entrar en una herramienta de IA que tu lugar de trabajo no haya aprobado
- Nombres y datos de clientes, ciudadanos, pacientes o compañeros — incluso un número de identificación personal en una sola frase.
- Salud, enfermedad, ausencias — esos datos están especialmente protegidos.
- Contraseñas, claves y credenciales de acceso. Nunca.
- Contratos, precios y planos que la competencia no debe ver.
El buen hábito
Pregúntate: ¿enviaría esto a un proveedor por correo? Si la respuesta es no, tampoco debe ir al chatbot. Si aun así necesitas la ayuda, quita primero lo personal — «un cliente» en lugar de un nombre, «un empleado» en lugar de un compañero.
Pero algunas herramientas SÍ puedes usarlas
Esto no significa que la IA esté prohibida. Algunas suscripciones se compran precisamente para el trabajo, porque el proveedor ha firmado que lo que escribes no se comparte con otros ni se usa para entrenar el modelo. Esa es la diferencia entre la herramienta que paga tu lugar de trabajo y la gratuita que un compañero encontró por casualidad. La diferencia no la ves en la pantalla — está en el acuerdo. Así que no adivines: pregunta a tu responsable o a la persona a cargo qué herramientas podéis usar, y cíñete a ellas.
Recuerda
Pregunta 1 de 3
Tienes que escribir una respuesta a un cliente descontento y quieres la ayuda de un chatbot. ¿Qué haces?
✓ ¡Correcto!
Obtienes la misma ayuda sin entregar los datos del cliente. Que la herramienta «recuerde» o no no es lo relevante — ya los ha recibido.
Pregunta 2 de 3
Un compañero ha encontrado una herramienta de IA gratuita que es «mucho mejor que la que tenemos». ¿Podéis usarla para tareas de trabajo?
✓ ¡Correcto!
La aprobación no tiene que ver con el precio, sino con si existe un acuerdo sobre lo que el proveedor puede hacer con lo que enviáis.
Pregunta 3 de 3
¿Cuándo está bien pegar una contraseña en un chatbot para obtener ayuda?
✓ ¡Correcto!
Nunca. Una contraseña en un chat es una contraseña que has regalado — y las cuentas de prueba tienden a convertirse en cuentas reales.
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