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Cuando la IA se ha equivocado, ¿qué haces?

El error rara vez es el problema. El silencio sí.

Pasa, y no es una catástrofe

Una cifra equivocada en un presupuesto. Un correo a un cliente con un dato que no cuadra. Una propuesta que resultó estar sesgada. Pasa, incluso a quienes tienen cuidado. Lo que determina el daño es la rapidez con la que alguien se entera.

Dilo cuando

Algo incorrecto ha salido de la empresa.
Has introducido información que, pensándolo después, no deberías haber compartido.
Una herramienta propone algo que afecta injustamente a las personas.

Cómo decirlo

No hace falta que traigas la solución. Qué pasó, cuándo y qué se envió a dónde — con eso basta para que alguien pueda actuar. Si salieron datos personales, puede haber un plazo de pocos días, y empieza a contar desde el momento en que alguien de la empresa lo sabe.

Y una cosa más

Un lugar de trabajo donde la gente no se atreve a decirlo no tiene menos errores. Simplemente se entera de ellos más tarde, a través de un cliente.

Recuerda

Dilo enseguida. Es más barato que cualquier otra cosa.

Pregunta 1 de 3

Descubres que has enviado a un cliente un importe equivocado que había calculado una IA. ¿Qué haces primero?

Investigas por qué se equivocó la IA para poder explicarlo Lo corriges en el sistema y esperas que el cliente no se haya dado cuenta Se lo dices al responsable de inmediato

Pregunta 2 de 3

Sin querer, has introducido los datos personales de un cliente en una herramienta de IA que no usáis. ¿Y ahora qué?

Esperas a ver si tiene consecuencias Lo dices, aunque dé vergüenza Borras el chat — así desaparece

Pregunta 3 de 3

¿Qué debe incluir un buen aviso?

Una propuesta de cómo evitarlo en el futuro Qué pasó, cuándo y qué se envió a dónde Una explicación de por qué pasó

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