Nano-oppitunti · kestää yleensä 2–3 minuuttia
Mitä et koskaan syötä tekoälyyn
Kaikki, mitä kirjoitat chatbotille, lähtee talosta ulos. Tässä on raja, jota et saa ylittää.
Tiedot lähtevät talosta ulos
Sinulla on pitkä asiakirja, ja chatbot voi tiivistää sen kymmenessä sekunnissa. Mutta sillä hetkellä kun liität tekstin, olet lähettänyt sen palveluntarjoajalle — usein toiseen maahan. Se ei ole sama asia kuin tiedoston avaaminen omalla tietokoneellasi; se on kuin lähettäisit sen sähköpostitse tuntemattomalle.
Nämä eivät koskaan saa päätyä tekoälytyökaluun, jota työpaikkasi ei ole hyväksynyt
- Asiakkaiden, kansalaisten, potilaiden tai kollegoiden nimet ja tiedot — myös pelkkä henkilötunnus lauseen keskellä.
- Terveys, sairaus, poissaolot — nämä tiedot ovat erityisesti suojattuja.
- Salasanat, avaimet ja pääsykoodit. Ei koskaan.
- Sopimukset, hinnat ja piirustukset, joita kilpailija ei saa nähdä.
Hyvä tapa
Kysy itseltäsi: lähettäisinkö tämän palveluntarjoajalle sähköpostitse? Jos vastaus on ei, se ei kuulu myöskään chatbotille. Jos tarvitset silti apua, poista ensin henkilökohtaiset tiedot — “asiakas” nimen sijaan, “työntekijä” kollegan sijaan.
Mutta joitakin työkaluja SAAT käyttää
Tämä ei tarkoita, että tekoäly olisi kielletty. Jotkin tilaukset on hankittu nimenomaan työhön, koska palveluntarjoaja on allekirjoittanut, että se, mitä syötätte, ei jaeta muille eikä sitä käytetä mallin kouluttamiseen. Siinä on ero työkalulla, josta työpaikka maksaa, ja ilmaisella, jonka kollega sattui löytämään. Eroa et näe näytöltä — se lukee sopimuksessa. Joten älä arvaile: kysy esimieheltäsi tai vastuuhenkilöltä, mitä työkaluja saatte käyttää, ja pysy niissä.
Muista tämä
Kysymys 1/3
Sinun pitää kirjoittaa vastaus tyytymättömälle asiakkaalle ja haluat apua chatbotilta. Mitä teet?
✓ Oikein!
Saat saman avun luovuttamatta asiakkaan tietoja. Se, “muistaako” työkalu, ei ole pointti — se on jo vastaanottanut ne.
Kysymys 2/3
Kollega on löytänyt ilmaisen tekoälytyökalun, joka on “paljon parempi kuin se, mikä meillä on”. Saatteko käyttää sitä työtehtäviin?
✓ Oikein!
Hyväksyntä ei koske hintaa vaan sitä, onko olemassa sopimus siitä, mitä palveluntarjoaja saa tehdä sillä, mitä lähetätte.
Kysymys 3/3
Milloin on ok liittää salasana chatbotille avun saamiseksi?
✓ Oikein!
Ei koskaan. Chattiin kirjoitettu salasana on salasana, jonka olet antanut pois — ja testitileillä on tapana muuttua oikeiksi tileiksi.
Hyvin tehty!
Olet suorittanut yhden peruskursseista — ne kaikki saavat ilmaiseksi.
Ilmaisella kirjautumisella saat:
- Pisteesi, edistymisesi ja kurssitodistuksesi tallennetaan.
- Saat roolisi mukaan räätälöityjä kursseja — et vain peruskursseja.
- Lähetämme koulutuksen juuri silloin kun tarvitset sitä — esimerkiksi seurantana phishing-testin jälkeen.