Nano-oppitunti · kestää yleensä 2–3 minuuttia

Kun tekoäly on tehnyt virheen — mitä silloin teet?

Ongelma on harvoin virhe. Se on vaikeneminen.

Sitä tapahtuu, eikä se ole katastrofi

Väärä luku tarjouksessa. Asiakassähköposti, jossa on tieto, joka ei pidä paikkaansa. Ehdotus, joka osoittautui vinoutuneeksi. Sitä tapahtuu — myös niille, jotka ovat varovaisia. Vahingon suuruuden ratkaisee se, kuinka nopeasti joku saa siitä tietää.

Kerro siitä, kun

Jotain väärää on lähtenyt talon ulkopuolelle.
Olet syöttänyt tietoja, joiden jälkeenpäin ajattelet, ettei niitä olisi pitänyt jakaa.
Työkalu ehdottaa jotain, joka kohtelee ihmisiä vinoutuneesti.

Näin kerrot siitä

Sinun ei tarvitse tuoda ratkaisua mukanasi. Mitä tapahtui, milloin ja mitä lähetettiin minne — se riittää, jotta joku voi toimia. Jos ulos meni henkilötietoja, aikaraja voi olla vain muutama päivä, ja se alkaa kulua siitä hetkestä, kun joku talossa saa tietää asiasta.

Ja vielä yksi asia

Työpaikka, jossa ihmiset eivät uskalla kertoa, ei saa vähemmän virheitä. Se saa vain tietää virheistä myöhemmin — asiakkaalta.

Muista tämä

Kerro siitä heti. Se on halvempaa kuin mikään muu.

Kysymys 1/3

Huomaat lähettäneesi asiakkaalle väärän summan, jonka tekoäly oli laskenut. Mitä teet ensin?

Korjaat sen järjestelmässä ja toivot, ettei asiakas huomannut sitä Selvität, miksi tekoäly teki virheen, jotta osaat selittää sen Kerrot siitä vastuuhenkilölle heti

Kysymys 2/3

Tulit syöttäneeksi asiakkaan henkilötietoja tekoälytyökaluun, jota ette käytä. Mitä nyt?

Kerrot siitä, vaikka se tuntuu noloilta Poistat keskustelun — sitten se on poissa Odotat ja katsot, aiheutuuko siitä seurauksia

Kysymys 3/3

Mitä hyvän ilmoituksen tulee sisältää?

Selityksen siitä, miksi näin kävi Ehdotuksen siitä, miten se vältetään jatkossa Mitä tapahtui, milloin ja mitä lähetettiin minne

Hyvin tehty!

Olet suorittanut yhden peruskursseista — ne kaikki saavat ilmaiseksi.

Ilmaisella kirjautumisella saat:

Pisteesi, edistymisesi ja kurssitodistuksesi tallennetaan.
Saat roolisi mukaan räätälöityjä kursseja — et vain peruskursseja.
Lähetämme koulutuksen juuri silloin kun tarvitset sitä — esimerkiksi seurantana phishing-testin jälkeen.

Luo ilmainen käyttäjätunnus → ← Katso muut kurssit