Vous demandez combien de jours de congé vous avez droit après un jour férié. La réponse arrive en deux secondes, bien tournée et précise — et fausse, car elle ne connaît pas votre convention collective. Que cela puisse arriver dépend de l'outil que vous utilisez : certains effectuent une recherche et renvoient vers des sources ; d'autres ne répondent qu'à partir de ce qu'ils ont appris au préalable, et ne peuvent rien vérifier. Ils se ressemblent — même champ, même réponse posée — mais ils ne sont pas aussi fiables l'un que l'autre. Savoir lequel vous avez sous les yeux, c'est précisément la compétence à acquérir.

• Elle ne connaît pas VOTRE réalité. Votre contrat, votre procédure, vos tarifs. Elle répond de façon générale et paraît tout aussi sûre d'elle — c'est l'erreur la plus courante en milieu professionnel.
• Une vraie source, mal utilisée. Il y a un lien, et le lien fonctionne — donc personne ne l'ouvre. Et il se trouve que la source dit quelque chose d'un peu différent de ce qui était affirmé. Un lien est une référence à suivre, pas une preuve.
• Les calculs en plusieurs étapes. Un seul montant passe généralement sans problème. Un délai à calculer en additionnant préavis, week-end et jour férié, c'est là que ça déraille.

Il n'existe pas de voix hésitante. Elle écrit avec le même calme, qu'elle soit ou non en terrain sûr. Demander « êtes-vous sûr ? » n'est pas non plus une vérification — vous obtenez une réponse tout aussi posée en retour.

Vous n'avez pas besoin de tout revérifier. Mais tout ce qui coûte de l'argent, touche une personne ou sort de l'entreprise, vous devez pouvoir le retrouver à un autre endroit. Si vous ne le pouvez pas, ne l'envoyez pas.