Megkérdezed, hány szabadnap jár neked egy munkaszüneti nap után. A válasz két másodperc alatt megérkezik, szépen megfogalmazva és pontosan — és tévesen, mert nem ismeri a ti kollektív szerződéseteket. Hogy ez megtörténhet-e, attól függ, milyen eszközzel ülsz: némelyik rákeres és forrásokra hivatkozik; mások csak abból válaszolnak, amit előre megtanultak, és nem tudnak semmit ellenőrizni. Egyformán néznek ki — ugyanaz a mező, ugyanaz a nyugodt válasz —, de nem egyformán megbízhatóak. Maga a készség abban áll, hogy tudod, éppen melyikkel dolgozol.

• Nem ismeri a TI valóságotokat. A ti szerződésetek, a ti eljárásotok, a ti áraitok. Általánosságban válaszol, és ugyanolyan magabiztosan hangzik — ez a leggyakoribb hiba egy munkahelyen.
• Egy valódi forrás, rosszul használva. Ott egy link, és a link működik — így senki nem nyitja meg. Aztán kiderül, hogy a forrásban kicsit más áll, mint amit állítottak. A link egy hivatkozás, amit követned kell, nem bizonyíték.
• Több lépéses számítások. Egyetlen összeg általában jól sül el. Egy határidő, amit felmondási időből, hétvégéből és munkaszüneti napból kell összeadni — na, ott csúszik el.

Nincs bizonytalan hang. Ugyanolyan nyugodtan ír, akár biztos talajon áll, akár nem. A „biztos vagy benne?” kérdés sem ellenőrzés — ugyanolyan nyugodt választ kapsz vissza.

Nem kell mindent leellenőrizned. De mindent, ami pénzbe kerül, embert érint, vagy kimegy a házból, meg kell tudnod találni egy másik helyen is. Ha nem tudod, akkor ne küldd el.