Chiedi a quanti giorni di ferie hai diritto dopo una festività. La risposta arriva in due secondi, ben formulata e precisa — e sbagliata, perché non conosce il vostro contratto collettivo. Che ciò accada o no dipende dallo strumento che hai davanti: alcuni fanno una ricerca e rimandano alle fonti; altri rispondono solo in base a ciò che hanno imparato in precedenza, e non possono verificare nulla. Sembrano uguali — stesso campo, stessa risposta pacata — ma non sono ugualmente affidabili. Sapere con quale dei due hai a che fare è proprio l'abilità che conta.

• Non conosce la VOSTRA realtà. Il vostro contratto, la vostra procedura, i vostri prezzi. Risponde in modo generico e suona altrettanto sicura — è l'errore più comune in un ambiente di lavoro.
• Una fonte vera, usata male. C'è un link, e il link funziona — quindi nessuno lo apre. E poi nella fonte c'è scritto qualcosa di leggermente diverso da ciò che veniva affermato. Un link è un rimando da seguire, non una prova.
• Calcoli a più passaggi. Un singolo importo di solito va bene. Una scadenza da sommare tra preavviso, weekend e festività è dove tutto crolla.

Non esiste una voce insicura. Scrive con la stessa calma, che sia su un terreno sicuro o no. Nemmeno chiedere "sei sicuro?" è una verifica — ti torna una risposta altrettanto pacata.

Non devi controllare tutto. Ma tutto ciò che costa denaro, colpisce una persona o esce dall'azienda devi poterlo ritrovare da qualche altra parte. Se non ci riesci, allora non inviarlo.