Īsa nodarbība · parasti aizņem 2–3 minūtes

Kad MI ir kļūdījies — ko tad darīt?

Problēma reti ir pati kļūda. Problēma ir klusēšana.

Tas gadās, un tā nav katastrofa

Nepareizs skaitlis piedāvājumā. Klienta e-pasts ar informāciju, kas neatbilst patiesībai. Ieteikums, kas izrādījās aplams. Tas gadās — arī tiem, kas ir uzmanīgi. To, cik liels būs kaitējums, nosaka tas, cik ātri kāds par to uzzina.

Saki to, kad

Kaut kas nepareizs ir aizgājis ārā no uzņēmuma.
Tu esi ievadījis informāciju, ko pēc tam neuzskati par pareizu bijušu kopīgot.
Kāds rīks ierosina kaut ko, kas netaisnīgi skar cilvēkus.

Kā to pateikt

Tev nav jābūt gatavam risinājumam. Kas notika, kad un kas kurp tika nosūtīts — ar to pietiek, lai kāds varētu rīkoties. Ja ārā nonāca personas dati, termiņš var būt tikai dažas dienas, un tas sāk tecēt no brīža, kad kāds uzņēmumā par to uzzina.

Un vēl viena lieta

Darbavieta, kur cilvēki neuzdrošinās to pateikt, nesaņem mazāk kļūdu. Tā vienkārši par kļūdām uzzina vēlāk — no klienta.

Atceries

Saki to uzreiz. Tas ir lētāk par visu pārējo.

Jautājums 1 no 3

Tu pamani, ka esi nosūtījis klientam nepareizu summu, ko bija aprēķinājis MI. Ko tu dari vispirms?

Uzreiz par to pasaki atbildīgajai personai Izlabo to sistēmā un cer, ka klients nepamanīja Noskaidro, kāpēc MI kļūdījās, lai to varētu paskaidrot

Jautājums 2 no 3

Tu nejauši ievadīji klienta personas datus MI rīkā, kuru jūsu uzņēmumā neizmanto. Kas tagad?

Pasaki to, pat ja tas šķiet neveikli Nogaidi un paskaties, vai tam būs sekas Izdzēs sarunu — tad tā ir prom

Jautājums 3 no 3

Ko labam ziņojumam vajadzētu saturēt?

Kas notika, kad un kas kurp tika nosūtīts Ieteikumu, kā to novērst turpmāk Paskaidrojumu, kāpēc tas notika

Lieliski paveikts!

Tu esi izgājis vienu no pamatkursiem — tos, kas ir bez maksas visiem.

Ar bezmaksas pieteikšanos:

Tavi punkti, progress un kursa sertifikāts tiek saglabāti.
Tu saņemsi kursus, kas pielāgoti tavai lomai — nevis tikai pamatkursus.
Mēs nosūtīsim apmācību tieši brīdī, kad tā tev nepieciešama — piemēram, kā turpinājumu pēc phishing testa.

Izveido bezmaksas kontu → ← Skatīt citus kursus