Du spør hvor mange fridager du har rett til etter en helligdag. Svaret kommer på to sekunder, velformulert og presist — og feil, for den kjenner ikke tariffavtalen deres. Om det kan skje, avhenger av hvilket verktøy du sitter med: noen slår opp og henviser til kilder; andre svarer kun ut fra det de har lært på forhånd, og kan ikke sjekke noe. De ser like ut — samme felt, samme rolige svar — men de er ikke like pålitelige. Å vite hvilken type du sitter med, er selve ferdigheten.

• Den kjenner ikke DERES virkelighet. Kontrakten deres, prosedyren deres, prisene deres. Den svarer generelt og høres like sikker ut — det er den vanligste feilen på en arbeidsplass.
• En ekte kilde, brukt feil. Det står en lenke, og lenken virker — så ingen åpner den. Og så står det noe litt annet i kilden enn det som ble påstått. En lenke er en henvisning du skal følge, ikke et bevis.
• Regnestykker i flere ledd. Ett beløp går som regel bra. En frist som skal legges sammen av varsel, helg og helligdag, er der det skjærer seg.

Det finnes ikke en usikker stemme. Den skriver med samme ro, uansett om den er på trygg grunn. Å spørre «er du sikker?» er heller ikke en sjekk — du får et like rolig svar tilbake.

Du trenger ikke etterprøve alt. Men alt som koster penger, rammer et menneske eller går ut av huset, skal du kunne finne igjen ett annet sted. Kan du ikke det, så ikke send det.