Nanoleksjon · tar vanligvis 2–3 minutter

Når KI har tatt feil — hva gjør du da?

Feilen er sjelden problemet. Stillheten er.

Det skjer, og det er ikke en katastrofe

Et feil tall i et tilbud. En kundemail med en opplysning som ikke stemmer. Et forslag som viste seg å være skjevt. Det skjer — også for dem som passer på. Det som avgjør skaden, er hvor raskt noen får vite om det.

Si fra når

Noe feil har gått ut av huset.
Du har satt inn opplysninger du i etterkant tenker ikke burde vært delt.
Et verktøy foreslår noe som rammer mennesker skjevt.

Slik sier du det

Du trenger ikke ha løsningen klar. Hva skjedde, når, og hva ble sendt hvor — det er nok til at noen kan handle. Gikk det ut persondata, kan det være en frist på få dager, og den begynner å løpe fra det øyeblikket noen i huset vet det.

Og en ting til

En arbeidsplass der folk ikke tør å si fra, får ikke færre feil. Den får bare vite om feilene senere — av en kunde.

Husk

Si fra med en gang. Det er billigere enn alt annet.

Spørsmål 1 av 3

Du oppdager at du har sendt en kunde et feil beløp som en KI hadde regnet ut. Hva gjør du først?

Sier fra til den ansvarlige med en gang Undersøker hvorfor KI-en tok feil, så du kan forklare det Retter det i systemet og håper kunden ikke oppdaget det

Spørsmål 2 av 3

Du kom i skade for å sette inn en kundes personopplysninger i et KI-verktøy dere ikke bruker. Hva nå?

Sier fra, selv om det føles pinlig Venter og ser om det får konsekvenser Sletter chatten — da er det borte

Spørsmål 3 av 3

Hva skal en god melding inneholde?

Et forslag til hvordan det unngås framover En forklaring på hvorfor det skjedde Hva som skjedde, når, og hva som ble sendt hvor

Godt jobbet!

Du har tatt ett av grunnkursene – det alle får gratis.

Med en gratis innlogging:

Poengene, fremgangen og kursbeviset ditt blir lagret.
Du får kurs skreddersydd til din rolle – ikke bare grunnkursene.
Vi sender treningen akkurat når du trenger den – for eksempel som oppfølging etter en phishing-test.

Opprett gratis innlogging → ← Se de andre kursene