Nanoles · duurt meestal 2–3 minuten
Ga veilig om met gegevens (AVG)
Het belangrijkste over persoonsgegevens in het dagelijks werk — zonder juridisch jargon.
Persoonsgegevens zijn overal
De patiëntenlijst op de kar. De foto van de kinderen op je telefoon. Het adres van de klant op het pakket. Het zijn allemaal persoonsgegevens — informatie over mensen, van namen en BSN tot gezondheid — en het zijn allemaal zaken waar we voorzichtig mee moeten omgaan.
De regels voor elke dag
- Deel gegevens alleen met wie ze echt nodig heeft voor de taak.
- Verstuur gevoelige informatie veilig — niet via een gewone e-mail naar een privéadres.
- Bewaar gegevens op de juiste plek (de systemen van het bedrijf) — niet op een USB-stick, privételefoon of privéschijf. Maak nooit foto's van patiënten, kinderen of klantenlijsten met je eigen telefoon.
- Moet iets vernietigd of weggegooid worden? Papier met persoonsgegevens door de papiervernietiger — en op de computer is de prullenbak geen echte verwijdering. Vraag IT naar de juiste manier.
Vraagt iemand per e-mail om persoonsgegevens?
Stop even. Controleer de afzender (hier een vreemd bedrijf-hr-portal.net) en bevestig via een bekend kanaal voordat je BSN's of klantgegevens verstuurt — ook als het op een intern verzoek lijkt.
Gebeurt er een datalek?
(gegevens naar de verkeerde persoon gestuurd, laptop verloren) Meld het dezelfde dag aan je leidinggevende of IT — snel reageren beperkt de schade.
Onthoud dit
Wat het onderzoek zegt
Een grote review van 69 studies laat zien dat kennis alleen zelden gewoontes verandert op een drukke dag — vaste, veilige routes doen dat wel. Gebruik daarom de veilige verzendmethoden en systemen van het bedrijf in plaats van op je geheugen te vertrouwen als het haast heeft.
Vraag 1 van 3
Een collega van een andere afdeling vraagt om de klantenlijst met BSN-nummers — “gewoon per e-mail, dat is het snelst”. Wat doe je?
✓ Helemaal juist!
Gewone e-mail is geen veilige weg — ook niet intern — en het verwijderen van jouw kopie verwijdert niet de kopieën die onderweg zijn opgeslagen. Gebruik de veilige weg en stuur alleen wat nodig is.
Vraag 2 van 3
Je merkt dat een e-mail met persoonsgegevens naar de verkeerde ontvanger is gestuurd. Wat doe je?
✓ Helemaal juist!
“Terugtrekken” werkt zelden, en de belofte van de ontvanger heft het datalek niet op. Het bedrijf moet snel reageren — en dat kan het alleen als jij het meteen meldt.
Vraag 3 van 3
Je moet een medewerkerslijst delen voor een project. De ontvanger heeft alleen namen en afdelingen nodig — maar jouw export bevat ook BSN en salaris. Wat doe je?
✓ Helemaal juist!
Deel alleen wat de ontvanger echt nodig heeft. Elke extra kolom is extra schade als de lijst ooit op de verkeerde plek terechtkomt.
Goed gedaan!
Je hebt een van de basiscursussen gevolgd — die zijn voor iedereen gratis.
Met een gratis login:
- Je punten, je vooruitgang en je kursusbevis worden bewaard.
- Je krijgt cursussen die zijn afgestemd op jouw rol — niet alleen de basiscursussen.
- We sturen de training precies op het moment dat je die nodig hebt — bijvoorbeeld als opvolging van een phishing-test.