Nanoles · duurt meestal 2–3 minuten
Wat je nooit invoert in een AI
Alles wat je naar een chatbot schrijft, verlaat het pand. Dit is de grens die je niet moet overschrijden.
Gegevens gaan het pand uit
Je hebt een lang document en een chatbot kan het in tien seconden samenvatten. Maar op het moment dat je de tekst plakt, heb je hem naar een leverancier gestuurd — vaak in een ander land. Het is niet zoals een bestand openen op je eigen computer; het is zoals het mailen naar een vreemde.
Dit mag nooit in een AI-tool die je werkgever niet heeft goedgekeurd
- Namen en gegevens over klanten, burgers, patiënten of collega's — ook al is het maar een BSN in een zin.
- Gezondheid, ziekte, verzuim — die gegevens zijn extra beschermd.
- Wachtwoorden, sleutels en toegangscodes. Nooit.
- Contracten, prijzen en tekeningen die de concurrent niet mag zien.
De goede gewoonte
Vraag jezelf af: zou ik dit per mail naar een leverancier sturen? Is het antwoord nee, dan hoort het ook niet in de chatbot. Heb je de hulp toch nodig, verwijder dan eerst het persoonlijke — “een klant” in plaats van een naam, “een medewerker” in plaats van een collega.
Maar sommige tools MAG je wél gebruiken
Dat betekent niet dat AI verboden is. Sommige abonnementen zijn juist voor het werk aangeschaft, omdat de leverancier heeft ondertekend dat wat jullie invoeren niet met anderen wordt gedeeld en niet wordt gebruikt om het model te trainen. Dat is het verschil tussen de tool waarvoor je werkgever betaalt en de gratis tool waar een collega toevallig op stuitte. Het verschil zie je niet op het scherm — het staat in de overeenkomst. Dus je hoeft niet te gokken: vraag je leidinggevende of de verantwoordelijke welke tools jullie mogen gebruiken, en houd je daaraan.
Onthoud dit
Vraag 1 van 3
Je moet een antwoord schrijven aan een ontevreden klant en wilt hulp van een chatbot. Wat doe je?
✓ Helemaal juist!
Je krijgt dezelfde hulp zonder de gegevens van de klant af te geven. Of de tool het “onthoudt” doet er niet toe — hij heeft ze al ontvangen.
Vraag 2 van 3
Een collega heeft een gratis AI-tool gevonden die “veel beter is dan wat wij hebben”. Mogen jullie die gebruiken voor werktaken?
✓ Helemaal juist!
De goedkeuring gaat niet over de prijs, maar over de vraag of er een overeenkomst is over wat de leverancier mag doen met wat jullie versturen.
Vraag 3 van 3
Wanneer is het oké om een wachtwoord in een chatbot te plakken om hulp te krijgen?
✓ Helemaal juist!
Nooit. Een wachtwoord in een chat is een wachtwoord dat je hebt weggegeven — en testaccounts hebben de neiging echte accounts te worden.
Goed gedaan!
Je hebt een van de basiscursussen gevolgd — die zijn voor iedereen gratis.
Met een gratis login:
- Je punten, je vooruitgang en je kursusbevis worden bewaard.
- Je krijgt cursussen die zijn afgestemd op jouw rol — niet alleen de basiscursussen.
- We sturen de training precies op het moment dat je die nodig hebt — bijvoorbeeld als opvolging van een phishing-test.